【日商鈴華】實習客服專員(有機會使用日文)

日商鈴華股份有限公司台灣分公司

時薪 176元 ~ 200元 (固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)

北部地區

需求4人

160~165人看過

職務內容

※工作內容:
1.回答一般詢問及常見問題解答。(關於商品、服務的諮詢、接受訂單)
2.電話外撥關懷。
3.用線上文字通訊軟體回覆客戶問題,解決客戶問題。
4.將對應狀況記錄在指定系統或是表單。
5.在電腦上輸入訂單資訊。
6.主管交代事項
★主要以中文電話客服為主,若有日文能力的人會依能力有負責日文業務的可能。

熟悉日文者可參考下方內容↓
■要件
・勤務時間:全日9-21の間でシフト制
・業務内容:
1.電話対応、メールでのやり取り、オンラインでの即時対応などのパイプライン
2.お客様の抱える問題の解決やクレーム対応、会社とお客様の間の架け橋となる
3.お客様の問題や意見を収集し、改善状況を把握する。
4.その他指示された業務の遂行
■仕事内容:
主に、健康食品・化粧品の問合せ・定期継続促進業務
基本は電話対応、それ以外メール、SNS対応あり
また日本語対応業務もあり ※テキスト対応のみで電話は無し

工作性質

  • 工作地點: 新北市

  • 工作時間:日班、晚班、需輪班、排班制,9:00-21:00(八小時)

  • 休假制度:依公司規定

  • 工作待遇:時薪 176元 ~ 200元 (固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)

聯絡人資訊

  • 聯絡人:潘如秀

  • 聯絡電話1:02-2955-8956

  • 聯絡電話1:

應徵方式

  • 人力銀行:https://www.104.com.tw/company/1a2x6bl7b3?jobsource=vipshare&utm_source=vip&utm_medium=share_copy

  • 電洽:02-2955-8956

應徵條件/或其他說明

※工作條件:
★具備基本PC操作能力(會日文者佳)
★配合公司排班制度(09:00-18:00/12:00-21:00)。
★有責任心,可細心及耐心地完成工作所需。
★主動積極,重視團隊合作。
★無提供遠距辦公

※工作技能:
電話接聽與人員接待事項
文件或資料輸入建檔處理
客戶資料更新維護
客戶情報蒐集
客訴案件處理
產品介紹及解說銷售