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- 利用郵件、即時通訊系統及電話處理客戶的各類需求與問題
- 依照公司標準流程處理客戶諮詢、問題、抱怨。
- 辨認複雜具難度之個案且提交給予資深團隊夥伴或主管。
- 使用正向、積極、熱情與專業態度面對客戶
- 負責後台系統資料輸入，將客服務互動細節以及各項相關數據、抱怨準錯無誤的登錄於系統中
- 依公司標準服務流程以及各項商品活動辦法準確提供客訂更改以解決顧客各項需求
- 與供應商之間協調確認活動細節以處理客訂更改需求
- 具備公司最新更新之標準服務流程及各項商品活動細節
- 提交顧客反饋給予相關客服部門以達成服務流程改善
工作地點： 新北市
工作時間：早班、晚班、假日班 (輪班制)
休假制度：週休二日
工作待遇：32000-37000 (績效獎金另算）
聯絡人：陳怡蒨
聯絡電話1：0977182882
聯絡電話1：7728-5800 #722
人力銀行：https://www.104.com.tw/job/7cqva?jobsource=company_job
- 能夠週末、國定假日、晚班輪班制
- 能夠具備客服導向之問題解決能力以及能夠積極主動的找出解決辦法
- 能夠請楚且有效率的與顧客溝通
- 能夠且喜歡於團隊內工作者佳
- 能夠注重細節並能夠準確且完整處理所交付之業務
- 中文(聽:精通、說:精通、讀:精通、寫:精通) / 英文(聽:略懂、說:略懂、讀:中等、寫:中等)
