35~40人看過
在Lalamove，我們致力帶給使用者最美好的物流服務體驗，透過我們的平台，以快速和方便的物流串連我們的社會! 想要了解電商平台以及數位物流領域的你，歡迎一起迎接挑戰，今天開始加入我們的行列!
【一、客戶服務部門在做什麼?】
作為Lalamove第一門面，用正向、積極、熱情與專業態度，協助用戶與司機夥伴解決各種疑難雜症，為客戶創造難忘的體驗，並使他們在使用Lalamove時更加順遂以及更加喜愛我們產品。
【二、工作內容:】
1. 利用即時通訊系統、郵件以及電話處理客戶的各類需求與問題
2. 依照公司標準流程處理客戶與司機夥伴諮詢、問題與抱怨
3. 辨認複雜具難度之個案且提交給予資深團隊夥伴或主管
4. 負責後台系統資料輸入，將客戶服務互動的細節以及各項相關數據、內容準錯無誤的登錄於系統中
5. 將用戶反饋的資訊供給相關部門以達成服務流程優化
工作地點： 台北市
工作時間：08:00~21:00(每日上班8小時+中間休息1小時)
休假制度：排班制
工作待遇：月薪 28,000元以上
聯絡人：阮小姐
聯絡電話1：02-27495066 #239
聯絡電話1：0975140288
電子郵件寄履歷表：erin.juan@lalamove.com
【三、我們正在找這樣的你/妳】
1. 基礎了解雙北地理位置
2. 理解力強反應快，並即時決策並給予指示
3. 具流程優化與監管能力者
4. 具良好溝通能力且願意協助排除問題
5. 只要對於新創/電商有想法，歡迎你加入！
