一、實習內容
我的實習任務主要是協助史博機場文創店消費者行為觀察計畫。希望藉行為觀察和問卷，初步瞭解消費者在店中遊走的動線及商品接觸概況，作為博物館商店空間規劃和商品陳設參考。經過譚老師安排與指導，我的工作分三階段：一、前置作業：編製問卷、設計調查方法、史博一樓商店前測及修改問卷與方法。二、實地施測：至松山機場和桃園機場共五間文創店施測。三、彙整調查資料及問卷分析報告。

二、實習心得
目前遇到最困難的部分，可能屬觀察紀錄和問卷的編製。光是想理出具指標又順暢的問項選項就頗糾結了；加上機場場域的特殊性，施測對象真的在「趕飛機」的時限和填答問卷的意願下，可列版面的題項必須更精簡明瞭，盡量做到施測對象能「秒殺」完成的程度；因此原本想在問卷中加入個別觀察現象的簡單訪談，也因現實狀況不方便而作罷。儘管一直沒自信這份看似簡單的問卷，是否能回應史博真正想知道的，但至少在一樓商店試驗時，從友善的受測觀眾們得到了踏實感。 跑機場做調查需要精神更要體力。發現預定施測點沒有班機時，為了爭取出差效率，也有趕赴另個航廈商店的情況。不過能在「國際機場」實戰也是最有趣且難得的部分。例如：剛開始，中午櫃姐看我們守店待人，建議可查航班時間和登機門，抓住空檔吃飯，藉航班目的地對下批來客也可有所準備。又如，第一「戰」我們準備了中英問卷，然而那天遇到的旅客將近1/3來自日本；他們通常熱心可愛，看不懂還執意答完中文版。第二站我們加了日文版，不料，附近登機門頭兩班機目的地是──首爾；計畫趕不上變化，於是乎遞上全世界共通語言：「傻笑」和英版。很幸運，能申請到史博文創組、有機會實際操練博物館調查計畫，和遇到這群可愛的夥伴。也讓我對博物館延伸事務用心經營，多一分瞭解與敬佩。

2017/6/2