一、實習內容
我在公司的IT技術服務部門擔任實習生，主要內容為協助解決員工電腦以及資訊相關的問題，為同仁排除問題順利上班。 1.排除user問題 2.機房資料備份 3.網路管理 4.系統異常排除 5.撰寫軟體安裝流程SOP 6.製作每月報表

二、實習心得
大學生活來到了最後一個學期，必修學分皆已修完，也達到了畢業門檻，但是每學期還是需要選九學分，於是我決定選修系上的企業實習課(九學分)，這堂課必須要經過系上認定，實習內容必須與資訊方面(程式、網頁、server、網路)相關，我沒有選擇學校媒介的公司，我希望能找到自己有興趣的實習所以就在網路(104人力銀行)上看到DHL express資訊部實習,我決定先去面試(二月)，面試時有先跟主管說明我的實習計畫，詢問是否能與學校配合實習學分，後來很順利的錄取了，我就去找系主任討論並且加簽這堂「資工產業企業實習課」。 第一天到公司主管先向我介紹DHL公司架構與認識同事，接著第一週我主要是盡可能的熟悉工作內容，我的部門是負責資訊技術服務，DHL各地服務中心的員工只要遇到電腦、網路、系統相關問題都會打電話來給我們尋求協助，同時我們也負責管理公司內部機房與server以及網路流量控管，當有任何系統出現異常，我們都必須緊急處理，確保公司所有作業都能正常運作，由於公司系統非常多，有些系統不是我們的範圍，當user遇到使用上的問題，我們也都會盡快幫user處理，縮短耽誤作業的時間，幫忙接聽電話，記錄user遇到怎樣的問題，提供協助。 最後想與大家分享的是到企業實習可以增廣自己的見聞，同時也讓自己更勇敢的去嘗試任何事物。

2017/5/5